Debería ser feliz y no lo soy.

“Tengo todo lo que quisiera tener cualquier persona y sin embargo no soy feliz”, me dijo en la primera sesión. “¿Qué quiere decir tenerlo todo?” Le pregunté. La respuesta quizá la podéis imaginar: un trabajo bien pagado, una pareja a la que amo, un hijos maravillosos, un círculo de amistades con quien pasar algunos ratos, un buen piso cerca del trabajo, una segunda residencia, cada año dos o tres viajes a destinos más o menos atractivos, resumiendo una vida envidiable para muchas personas.

Y teniendo todo esto, ¿por qué no es feliz esta persona? Empecemos por desgranar la primera pregunta. ¿Cualquier persona quisiera tener todo esto? Quizá cualquiera no, es cierto que muchas personas quisieran tener, y se pasan la vida luchando para conseguirlo – no siempre con éxito -, la gran pregunta es: ¿Es realmente eso lo que quiere esta persona?

Una vez más estamos ante una de las cuestiones más importantes, a mi entender, de la vida de una persona. ¿Hacemos lo que realmente queremos? O seguimos la corriente de la inercia, la costumbre y la tradición, haciendo las cosas “porque toca”, “porque debe ser así” sin pararnos a pensar si es lo que realmente queremos?

Hay momentos en nuestras vidas que nos encontramos en una encrucijada y nos preguntamos qué camino debemos seguir, nos bloqueamos y no sabemos hacia dónde ir. En momentos como estos nos iría bien tener algo que nos ayude a decidir. A veces, incluso, quisiéramos que alguien tomara la decisión por nosotros. Pues bien, hay tres preguntas que nos podemos hacer para avanzar en el camino de la decisión.

¿Qué es lo realmente importante para ti? No se trata de hacer una lista muy larga. Se trata de pensar en aquellas tres cosas que no querrías perder por nada del mundo, aquellas cosas que dan sentido a tu vida.

¿Qué te da miedo? Te ayudará identificar aquello realmente aterrador que te frena, porque el miedo te debilita ya menudo magnifica las consecuencias. Piensa qué es lo peor que te puede pasar a ti o a las personas importantes para ti – lo peor, peor -.

¿Qué te molesta? Todos tenemos compromisos que nos impiden pensar en lo realmente importante, que nos estorban. A menudo tenemos compromisos pendientes dando vueltas por nuestra cabeza y no sabemos cómo liberarnos. Quizás no todos hay que cumplirlos, revísalos.

En la mayoría de ocasiones te encontrarás ante seis posibles alternativas:

1. Hacer algo que siempre has querido intentar.
2. Lo que aparece en tus sueños más increíbles.
3. Lo más sensato, lo que te recomendaría la gente que más valoras.
4. Una opción nueva que nunca habías considerado.
5. Volver atrás hasta un punto que te dé seguridad.
6. Continuar tal y como estás.

Al final la decisión es tuya.

El secreto para superar el “filtro telefónico” de las secretarias

Recientemente descubrí el secreto para superar uno de los momentos más difíciles en todo proceso de venta en el mundo del Business to Business (B2B): el del “filtro” que, en más del 90 por ciento de los casos, representan las secretarias para lograr un primer contacto telefónico con el Gerente o Director a quien pretendemos acercar nuestra propuesta.

Cuando entendemos el rol que juegan las secretarias en los niveles directivos o de la Alta Gerencia, dejamos de lado nuestros preconceptos y comenzamos a verlas como nuestras primeras aliadas dentro de las organizaciones de nuestros potenciales clientes.

Si las vemos como el obstáculo a superar, elucubrando maleficios o frases lisonjeras para persuadirlas, o manifestamos malhumor e impaciencia, el resultado que obtenemos es un incremento de la resistencia, directamente proporcionar a nuestro creciente malestar.

Imagínate, en cambio, una conversación parecida a lo que sigue:

– [RIIIING]

– Hola.

– Buen día, mi nombre es Manuel Ferreira, de la firma Motiva Coaching y Formación. Quisiera hablar con el Sr. Méndez, por favor.

– El Sr. Méndez está en una reunión, ¿por qué asunto es?

– Ah, si se encuentra ocupado no lo vamos a molestar. De todos modos, será muy valioso para mí poder conversar contigo antes de hacerlo con el Sr. Méndez, y seguramente tú podrás darme el mejor consejo y asesoramiento para que pueda presentarles una propuesta que creo que apreciarán mucho. Tal vez, incluso, tú me recomiendes conversar con alguna otra persona diferente del Sr. Méndez. ¿Tienes un par de minutos para que te explique de qué se trata?

– Sí, ¡cómo no!

– Bien, te lo agradezco mucho, y espero poder agradecértelo personalmente muy pronto…

Las secretarias suelen tener “poder” real: allí reside tu oportunidad

De esta manera, generamos empatía con la Secretaria, no intentamos forzar una situación que de todos modos tiene pocas probabilidades de prosperar en la etapa actual, y le hacemos sentir valiosa confiándole a ella nuestro propósito, y reconociéndole el lugar de “poder” que en efecto tiene.

Si hacemos las cosas bien (y tenemos la fortuna de que el momento es oportuno), nos ganaremos su confianza y tendremos la oportunidad de obtener mucha información valiosa en esta y futuras conversaciones con ella: ¿quién es la persona, o las personas, que tienen distintos grados de influencia en la toma de decisiones en relación con nuestras propuestas?, ¿cómo está organizada la empresa, cuáles son sus áreas y unidades de negocios, cuántos empleados tiene, cuántas sedes o sucursales y dónde están ubicadas? Y toda la información estratégica que nos pueda servir para llegar a las personas indicadas y, eventualmente, para diseñar una propuesta sólida y bien fundada.

Y tan importante como eso: si logramos hacerle ver a ella el valor de lo que tenemos para ofrecer, nos dirá con quién debemos hablar en primer lugar y nos facilitará el acceso a esa persona.

Una vez que tenemos un pie adentro, hemos superado la primera dificultad.

Nunca olvides pasar a saludar a la Secretaria que te atendió en aquella primera instancia, y a las que ella te presente después. Nunca dejes de reconocer a tus primeras aliadas en tu próxima empresa-cliente.

El Valor de la Palabra

Que importante es respetar y mantener la palabra dada,màs cuando nadie nos obliga a ello, sin embargo, sabemos, que una vez que la damos hay que cumplir con lo que ella involucra.

En la medida que nos interrelacionamos,cualquiera sea el rol que desenpeniemos, debemos ser fiel a la palabra , entender lo que ella encierra.

Cuando prometemos algo, nos comprometemos a cumplir,puesto que desde ese momento estamos obligados a que sea una realidad ,esta en juego nuestra conducta, personalidad, confianza, respeto,credibilidad.

Es por eso, que antes de dar la palabra determinemos su alcance, repercusiones,lo que ello encierra,lo que esta en juego, a través de ella nos damos a conocer, a que se tenga un buen juicio de nuestra seriedad, que se nos crea, de lo contrario nunca se nos considerara como personas que cumplen lo que promete.

A través de la palabra y nuestros actos, revelamos si somos confiables o no.

La seriedad, honestidad y responsabilidad con lo que decimos y hacemos refleja nuestra Integridad.

El incumplimiento de la palabra es un acto de violencia, la desconsideración, la deshonestidad, no hacer lo que se dice, la impuntualidad, incumplir los acuerdos, son actos hostiles, que resultan una burla y una falta de respeto hacia los demás, comprometen nuestra seriedad e integridad personal, y además fomentan el conflicto y la discordia

A todos nos tranquiliza y nos hace sentir confiados, estar ó relacionarse con alguien que hace lo que dice, que está comprometido con su palabra y la honra cumpliéndola, alguien que cumple lo que dice que hará, sea lo que sea, y en caso de que realmente no vaya a poder hacerlo, lo comunica con tiempo y se disculpa por su incumplimiento.

Cuando actuamos así, transmitimos seguridad y confianza, factores claves para una relación sana en cualquier ámbito.

La práctica de la Integridad es el gran promotor de la armonía, la claridad, la unión y la honra, hacia nosotros mismos y hacia los demás, por otro lado, siempre hallaremos la falta de integridad en la raíz del conflicto, los inconvenientes y la discordia en nuestras relaciones, incluyendo la relación que tenemos con nosotros mismos.

En conclusión, debemos estar muy atentos como manejar nuestra palabra, que tanto nos respetamos y respetamos a los demás,no prometamos nada sin saber si realmente podremos cumplir, consideremos una vez mas, que nadie nos obliga, es nuestro libre albedrio lo que nos hace confiables, de no ser así carece de credibilidad, no seremos íntegros, sin embargo, remítete a los hechos, miremos nuestras vidas, mira lo que haces contigo mismo y con los demás, fijate como te conduces , eso es lo que finalmente revelará la auténtica Verdad

Frases, lecciones o ideas para tener en cuenta

• Para vivir la vida al máximo:
  

  “Me siento como aquel chico que ganó un paquete de golosinas: las primeras las comió con agrado, pero, cuando percibió que quedaban pocas, comenzó a saborearlas profundamente.”
  - Vía Ya no tengo tiempo

• Sobre el aburrimiento:
  

  “No hay jerarquías para el aburrimiento que puede atacar a un empleado raso como a un alto gerente, ya que surge de la incapacidad para encontrar sentido al trabajo o de la escasez de variedad en las tareas cotidianas. Surge de la repetición de actividades idénticas y rutinarias.”
  - Vía El aburrimiento mata la productividad

• Sobre tener foco:
  

  “Si hay algo que el Coyote tiene claro es su objetivo. Aunque se trata de un objetivo complicado y en movimiento, no hay ninguna duda de sus prioridades: vive para cazar al Corre-caminos, sin dejar que le distraigan otras tareas que, aunque posiblemente interesantes, no son parte de su meta.”
  - Vía 6 lecciones de innovación que nos puede enseñar el Coyote

• Sobre la presión social y el ser humano:
  

  “Los seres humanos somos seres sociales. La colaboración y la cooperación están programadas en nuestro interior. Somos células del cuerpo de la humanidad, y como tales tendemos a operar de manera conjunta y ordenada.
  [...]
  El cerebro había evolucionado de manera que ser rechazado equivalía a dolor, lo que aseguraba que los seres humanos tendían a pertenecer al grupo y a evitar el rechazo.”
  - Vía Adaptación evolutiva a las convenciones sociales

• Y una para recordar:

“Si no te mueves hacia adelante, te estás moviendo hacia atrás o estás quieto, eso es lo que aprendes en física mecánica…
En este mundo, si no te estás moviendo hacia adelante, te estás moviendo hacia atrás…

Si no aprendes nuevas cosas, quedarás atrás de toda la gente dispuesta a aprender!”

Sembrando cultura y dinero virtual

El presente artículo va referido a los 200 millones que la Junta de Andalucía dice que “invertirá” en un Plan de Empleo que tendrá, como principales objetivos, la reforestación y regeneración ambiental, la mejora de instalaciones educativas y la rehabilitación de la vivienda. El “plan de choque” irá destinado a parados de larga duración, sin prestaciones ni subsidio y, preferentemente, con cargas familiares.

Hasta aquí, bien, teniendo en cuenta la situación crítica en la que se encuentran muchas familias y las dificultades por conseguir un empleo que, al menos, les garantice la subsistencia.

Mi crítica y desazón, desde hace más de 20 años, proviene de la constatación de que en este país siempre vamos a golpe de “planes de choque”, “planes E”, etc., etc., como bomberos sin control apagando fuegos que sólo se apagarán por la inexistencia de materia combustible.

Paralelamente, he visto repetidamente cómo jóvenes y no tan jóvenes, con buenas ideas, con preocupación por formarse cada vez más, con Máster, con proyectos emprendedores de calidad y habiéndose esforzado durante muchos años de su vida, sólo se les ofrece la oportunidad de irse al extranjero o de prepararse unas oposiciones que jamás van a ser convocadas.

Mi apuesta es por el cambio de “chip”, dando una vuelta radical al planteamiento: ¿no sería mejor apoyar a estas personas que malgastar un dinero en apagar fuegos que sólo servirá como “pan para hoy y hambre para mañana”?

Está demostrado: ayudando a la creación de tejido empresarial ayudamos a la creación de empleo. Con un mayor tejido empresarial, ayudamos a la creación de sinergias para que se nos vaya de una vez de la cabeza esa imagen nefasta del empresario-especulador. Hay que apoyar las nuevas empresas, las comprometidas socialmente, comprometidas con el medio natural, con la conciliación ocio-trabajo, en definitiva, con la eficiencia de obtener los máximos beneficios (económicos y sociales) con los recursos estrictamente necesarios.

Yo no sé si estos políticos que están en el gobierno, o no saben, o no entienden, o no escuchan, o simplemente están preocupados de mantener su sueldo a toda costa. Pero, si la labor de un político es gestionar correctamente los impuestos de los ciudadanos, deberían prestar más atención a las personas, que saben y conocen, y actuar en consecuencia.

Cuando una empresa sale adelante, cuando se contratan técnicos de alto nivel profesional, cuando se trabaja con objetivos concretos de eficacia y eficiencia, todo eso arrastra la creación de puestos de trabajo de todos los niveles. “Regalar” un dinero para enterrarlo sin opción a recuperarlo, genera, a corto plazo, más pobreza.

Me acuerdo de una sesión sobre oportunidades laborales a la que asistí como invitado en un barrio marginal de Huelva. Con una inteligencia natural perfectamente digna y loable, me decía una señora de entre el público asistente: “si por ser pobres nos dan ayuda, pues ¡sigamos siendo pobres!”. Gran alegato de la pobreza de espíritu, pero tan real como la vida misma.

Finalmente, me gustaría resaltar la bola de nieve en que se ha convertido la Administración pública en nuestro país. Cuando se genera empresa, se genera empleo neto pero, para ello, hay que facilitar la creación de nuevas empresas. No podemos tomar eso como excusa para generar más puestos de trabajo improductivos.

Un ejemplo: si, por simple curiosidad, al azar, alguien quiere observar la estructura orgánica de la Consejería de Economía y Empresa de la Generalitat de Catalunya (antiguamente una región altamente emprendedora, con no más de 20.000 funcionarios a sueldo, ahora tiene más de 300.000), verá que, por ejemplo, existe la Dirección General de Comercio, la Dirección General de Industria y la Dirección General de Turismo...y digo yo, almas cándidas, ¿no daría lo mismo que sólo hubiera un Director General de Industria, Comercio y Turismo?

Con eso hemos conseguido que un ciudadano que quiera abrir un restaurante (por ejemplo) necesite tratar con tres Direcciones Generales diferentes, 9 Áreas o Departamentos distintos y ya no sé cuantas Secciones o Negociados, cuando podría, perfectamente, dirigirse a la tan cacareada “Ventanilla única”, solamente existente como leyenda urbana.

Es decir, el restaurante lo monto en Andorra, Francia o Gibraltar.

El sentido de pertenencia.

Mas allá de su significado, si hay algo realmente importante es su fuerza. Se le ha llamado de muchas y variadas formas, dependiendo del sentido que se le quiera dar, desde conciencia de equipo hasta patriotismo.  

Pero es importante desmitificar su significado mas psicochapucero, para encontrar aquel significado que llena los pulmones de cada miembro del grupo del sentido de protección, de que sabes que tu trabajo es importante en todo el engranaje, que ejecutar correctamente tus cometidos es en beneficio de todos, que no estás solo, que las complicidades de tus pares lo serán para conseguir el objetivo,…

Puede ser que el lector de este artículo lo encuentre ramplón y poca cosa, pero realmente el sentido de pertenencia es esto. Es reconocerte como parte de un equipo, de una marca o de un barrio. No importa de qué estemos hablando, se trata de que sabes que formas parte de un conjunto: que no estás solo.

No hay éxito mas considerable, que liderar un equipo y que les embargue este sentimiento. Pero no se consigue fácilmente. No es un “¡venga vamos!” y punto.

Es importante recordar que el espíritu de equipo, se construye con la actitud mental adecuada, con perseverancia, no prometiendo lo que no se vaya a cumplir, teniendo palabra, comprometiéndose en hacer todo lo posible, arriesgando sin mentir y sobre todo implicando a todos en las decisiones sin engaños.

Es un sentimiento construido con esfuerzo, que ha de crecer sólido, pero es tan frágil que se puede desmoronar en un minuto.

La conciencia colectiva, es de vital importancia para conseguir los objetivos en un equipo. Si el esfuerzo del conjunto permite conseguir los resultados previstos o acercarse al máximo de lo previsto, el equipo estará motivado y el esfuerzo habrá valido la pena.

Por lo tanto, destacar el esfuerzo, premiar los resultados, agradecer el trabajo en equipo, ha de formar parte del lenguaje habitual de quien lidera el grupo.

Morir en vida.

A menudo me pregunto por qué hay personas que han decidido morir en vida. ¿Y qué quiero decir con esto de morir en vida?

Hay personas que cada día que pasa maldicen su trabajo, su entorno y un montón de cosas que consideran que están obligadas a hacer. Día tras día se consumen esperando que pase no se sabe muy bien qué, que les cambie la vida y puedan empezar a disfrutarla.

Unos aguantan porque piensan que llegará un día en que todo será diferente, otros esperan que los hijos se hagan mayores, otros que acabe la crisis. Resumiendo, esperan que algo ajeno a ellos les solucione sus problemas. Utilizan expresiones como “es lo que hay” o “qué le vamos a hacer, es lo que toca vivir”. Y no hablo de situaciones transitorias, aunque puedan ser largas, como cuidar de unos padres mayores que necesitan de la ayuda y el apoyo de sus hijos. Me refiero a personas que tienen, por ejemplo, un trabajo que odian pero en ningún momento se plantean hacer un cambio. Sé que no estamos viviendo el mejor contexto económico, pero es muy duro pensar que seguirás haciendo algo que odias durante los próximos cinco, diez quizás veinte años.

Pasa exactamente lo mismo con algunas parejas. Tienen una relación insufrible, de continuo desgaste, o peor aún, totalmente desgastada, pero aguantan. Han perdido la ilusión de estar juntos, sólo quedan las discusiones absurdas y los reproches. Aún así siguen juntos no saben muy bien para qué – con  qué objetivo o finalidad –. Y no digo “por qué” porque nos lleva a la excusa. A veces la excusa son los hijos, pero es eso, una excusa. Los hijos pueden crecer muy felices aunque los padres no estén juntos – lo digo por experiencia propia – pero los padres tienen miedo. Otras veces la excusa, interior, es la comodidad económica – aunque no se manifiesta externamente –.

Sea cual sea la situación, cada uno tendrá una excusa a la que aferrarse para no afrontar el problema y tomar el control y la responsabilidad. Tomar el control significa que se deberán tomar decisiones, y esto no siempre es fácil.

¿Qué hace que una persona se dé por vencida y deje de luchar?

Si no tú ¿quién? Si no aquí ¿donde? Si no ahora ¿cuándo?.